Данные - это новая нефть: уроки юридического менеджмента от Рокфеллера

Как нефтяной магнат Дж. Д. Рокфеллер укрепляет тезис: "Данные - новая нефть" и своим примером учит современных юристов.

Данные - это новая нефть: уроки юридического менеджмента от Рокфеллера

это перевод текста "Data is the New Oil: Legal Management Lessons from John D. Rockefeller and Standard Oil" авторства Эда Уолтерса (Ed Walters), основателя Fastcase


Несколько лет назад один журналист спросил Энн Уинблад, партнера "Hummer Winblad Venture Partners", что станет следующим крупным проектом. Она ответила: “Данные – это новая нефть”. В этом выражении есть непосредственная, интуитивно понятная доля истины. Данные, как и нефть, станут важной финансовой возможностью и откроют возможности для многих других видов торговли.

Но помимо очевидных сравнений, что означает утверждение о том, что данные — это новая нефть, и, что более важно, может ли история нефтяного бизнеса преподать нам важные уроки об информационном веке?

Одной из важных параллелей является дефицит, особенно в начале эры данных. Подумайте обо всех решениях, которые юридические фирмы принимают ежедневно и без каких-либо данных. Такие решения, как: Сколько стоит моё дело? Где выгоднее всего подавать иск? Что представляет собой эта судья и как она, скорее всего, вынесет решение по данному делу? Сколько времени потребуется, чтобы принять решение? Какова вероятность моего вероятного воздействия? Какой размер будущих судебных издержек? Должен ли я принять это предложение об урегулировании спора? Сколько существует важных прецедентов и какой из них самый важный в данном случае? Является ли это положение договора стандартным?

Это не абстрактные вопросы. Они составляют основу юридической практики, и для клиентов это основные вопросы, с которыми они сталкиваются в связи с юридическими услугами, а в некоторых случаях и с самим будущим их бизнеса. Для индивидуальных клиентов этот класс вопросов является жизненно важным — он окажет глубокое влияние на их семью, финансовое будущее или медицинское обслуживание после несчастного случая.

И мы отвечаем на эти вопросы, руководствуясь догадками. Обычно плохими.
“Сколько стоит моё дело?” – это не тот вопрос, на который можно ответить цифрой. Ответ заключается в распределении результатов по аналогичным случаям. “Что из себя представляет этот судья?” – это не сборник военных рассказов или о том, кто организовал сбор средств для судьи на её последних выборах.

Столкнувшись с выбором, каждый клиент предпочёл бы, чтобы решения принимались с использованием большего количества информации, а не меньшего. Но опытные юристы и юридические фирмы, тем не менее, примитивны в сборе важнейших данных о своей повседневной практике и обмене ими. Существует огромный скрытый спрос на такого рода информацию и откровения, почерпнутые из данных, но в юридических фирмах они остаются дефицитным ресурсом.

Юристы обладают потрясающим опытом, но этот опыт обычно охватывает очень небольшие массивы данных, ограниченные по времени, географии и сфере практики. Даже внутри юридических фирм юристам очень сложно делиться этим опытом между офисами, областями практики или даже между коллегами в одной группе практикующих юристов.

Многие мои друзья стали юристами, чтобы обезопасить себя от математики и естественных наук в школе, и они оставались юристами на протяжении всей своей карьеры. Плохая новость для них: этот способ предоставления юридических услуг обречён. День догадок подходит к концу.

Данные и аналитика аналогичным образом преобразили многие отрасли – от биржевой торговли до медицинской диагностики, от Высшей бейсбольной лиги до телеигры "Jeopardy!". В мире нет причин — абсолютно никаких — думать, что закон будет другим. Данные съедят вашу догадку на обед.

Первый нефтяной бум

Итак, если данные – это новая нефть, то история нефтяной отрасли может стать нашим путеводителем, когда мы вступим в новую эру принятия решений, основанных на данных. Когда вы изучаете историю нефти в Америке, вы должны начать с основателя компании «Standard Oil» Джона Д. Рокфеллера.

Рокфеллер начинал со скромных исходных условий — его мать была домохозяйкой, а отец был дельцом, который продавал лекарственные растения в качестве коммивояжера. Но к моменту его смерти работа в «Standard Oil» сделала его первым миллиардером в мире, чьё состояние оценивалось в 1,5 миллиарда долларов, или 336 миллиардов долларов на сегодня. Он остается (безусловно) самым богатым американцем, который когда-либо жил.

Рокфеллер начал открывать нефтеперерабатывающий завод в Кливленде ближе к концу гражданской войны. Это было время великих потрясений в Америке, и в дополнение к политическим беспорядкам индустриализирующаяся Америка использовала очищенную нефть для отопления, в качестве заменителя китового жира. Переработка нефти приводила к образованию побочных промышленных продуктов, включая бензин, который нефтеперерабатывающие заводы того времени просто сливали в близлежащие реки.

Одним из нововведений «Standard Oil» стало переосмысление побочных продуктов переработки нефти и создание из них новых продуктов. «Standard Oil» занималась переработкой нефти на заре эры автомобилестроения — ей не пришлось бы долго сливать бензин в реку. Рокфеллер был успешным нефтепереработчиком, но он сколотил своё состояние не в бункере. Он сколотил своё состояние, осваивая новые отрасли, вертикально интегрируя судоходство, переработку, добычу и транспортировку нефти.

Одной из многих причин, по которой нефть является такой богатой метафорой данных, является удачное время. Точно так же, как Джон Д. Рокфеллер перерабатывал нефть ещё до появления автомобилей, мы стоим на пороге великой эры анализа данных — для многих отраслей, но, безусловно, для юриспруденции.

Это огромная возможность для людей, работающих в сфере управления знаниями. Мы совершенствуем информацию на пороге того времени, когда данные будут как никогда ценны для юридических фирм и их клиентов. Подобно нефтеперерабатывающим заводам конца 1800-х годов, юридические фирмы не в состоянии собрать или стереть ценные данные о делах, рабочем процессе, оплачиваемых часах, стоимости задач, характере судебных процессов, результатах – всё это выбрасывается в реку в качестве побочного продукта от основного продукта – оплачиваемых часов.

Отрасли промышленности во всём мире находят ценные данные в информации, которая когда-то игнорировалась или отбрасывалась. Пожалуй, лучшим примером этого является Pixie Scientific, компания, создавшая первый в мире “умный подгузник”. Однажды основатель компании Ярослав Файбишенко ехал за рулем со своей женой и дочерью, когда его жена спросила, не намок ли подгузник у их дочери. Как истинный предприниматель, он сказал: “Я понял, что она работает с данными”.

Моча ребенка содержит информацию о состоянии здоровья, обезвоживании, инфекциях мочевыводящих путей, питании и здоровье в целом. До сих пор в подгузниках был только один датчик – ребёнок сидел в них. Теперь датчики в подгузнике могут предупреждать родителей о всевозможных проблемах со здоровьем, используя данные, которые до этого момента были недоступны.

Юристам и фирмам пора осознать, что мы располагаем данными — от продолжительности и стоимости рассмотрения дел до характера деятельности клиентов и стоимости сделок. Эти данные могут быть побочным продуктом оказываемых юридических услуг, но нам следует ещё больше усовершенствовать их, а не выбрасывать в реку.

Уроки Джона Д. Рокфеллера

Вот несколько аспектов, которые могут быть нам наукой из истории Джона Д. Рокфеллера и «Standard Oil»:

  1. Вам не нужно рождаться нефтяным бароном. Рокфеллер родился не в семье аристократов. И многие из наших магнатов такими не родились — Билл Гейтс, Стив Джобс, Илон Маск. В каждом случае наши магнаты, по счастливой случайности, достигли совершеннолетия в удачное время, очень похожее на то, в котором находится право сегодня, и воспользовались возможностью. Это наша сегодняшняя задача в юриспруденции.
  2. Это помогает иметь преимущество на старте. Необязательно рождаться нефтяным бароном, но это помогает иметь преимущество на старте. ИТ-директора, специалисты по обработке данных, библиотекари юридических библиотек, управляющие партнёры - все они имеют преимущество в новую эру. Они уже работают с ключевой информацией и показателями фирмы. Точно так же, как Рокфеллер работал с мазутом незадолго до появления автомобилей, мы уже работаем с аналитикой юридических данных — продуктом для работы юристов, информацией о выставлении счетов, данными о привлечении потенциальных клиентов, аналитикой клиентов, данными о судьях, данными об урегулировании споров и результатах. У отдела по управлению знаниями фирмы есть огромное преимущество.
  3. Чтобы сделать данные ценными, необходимо осуществлять вертикальную и горизонтальную интеграцию — возможно, это самая важная составляющая успеха «Standard Oil» (настолько важная, что она была ликвидирована как монополия). Если вы находитесь в библиотеке, вам необходимо получить доступ к платёжным данным. Если вы директор по информационным технологиям, вам нужны данные о лидогенерации и конверсиях из маркетинговой информации, а также информация об урегулировании споров от судебных юристов. В юридических фирмах очень мало людей, которые могут собрать нужную информацию, отобрать её и применить к делу — это должно быть ключевой функцией команды по управлению знаниями. Рокфеллер мог бы стать лучшим производителем мазута в Кливленде, но его способность пересекать границы дисциплин сделала его колоссом.
  4. Данные могут быть новой нефтью, но это сырая нефть. Для того чтобы она была полезной, её необходимо очистить. Данные подобны сырой нефти. Это ценный продукт, но в неочищенном виде его нельзя использовать. Для создания ценности данные должны быть переработаны в мазут, нефтепродукты, пластик и бензин; поэтому данные должны быть собраны, структурированы, отформатированы, разбиты на части и проанализированы, чтобы они имели ценность.
  5. Данные съедят вашу догадку на обед. Нефть полезна не сама по себе — она полезна для того, что позволяет вам делать: приводить в действие автомобили и самолеты, отапливать дома и офисные здания, производить прочные изделия из литого пластика. И данные полезны не сами по себе — они полезны для того, что позволяют вам делать: управлять более прибыльной юридической фирмой, нанимать нужных людей, разумно развиваться и, самое главное, помогать своим клиентам принимать более обоснованные решения.

Колофон

Мы находимся на переднем крае революции в использовании данных для понимания наших клиентов и наших юридических фирм. И многие виды сырья находятся прямо здесь, перед нами. Какие данные помогли бы вашим клиентам принимать более обоснованные решения и как вы можете их собирать и совершенствовать? Данные – это новая нефть, но они не будут полезны под землей. Вам придётся пойти на некоторый риск, как Джону Д. Рокфеллеру и «Standard Oil». Вам придётся работать в разных командах фирмы. Как и в случае со «Standard Oil», в наступающий век анализа данных в юриспруденции будут большие победители.